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Q&A:施工前から施工後のアフターケアについて

塗装工事前

質問:ご近所の挨拶はすませておけばいいのですか?

回答:工事前にこちらで挨拶をさせていただきますのでご安心ください。

質問:家の前の道が狭いのですが工事するのに問題ありませんか?

回答:足場の搬入・搬出に多少お時間をいただくかもしれませんが、塗装工事をするのに特に問題はありません。

質問:セールスがよく来るのですが、本当に塗装工事が必要なのでしょうか?

回答:セールス(訪問販売)の中には、少しのヒビやカビ、コケなどを大げさに言ってお客様の不安をあおり、工事を受注する販売店もありますが、もしそのような業者に指摘された箇所が不安になるようでしたら、一度信頼のおける塗装業者に見てもらう事をお勧めします。

質問:塗り替えに適した季節ってあるのでしょうか?

回答:1年を通じて塗り替え出来ますが、冬場は多少乾燥が遅れるためインターバル(中塗り後上塗りするまでの時間)を長めに取ります。

質問:見積もりを取るのに費用はかかりますか?

回答:もちろん無料です。現場調査、ご提案、見積もり、打ち合わせは無料ですのでお気軽にお問い合わせください。
見積もり提出後に、しつこい営業は一切いたしておりませんので、ご安心ください。

質問:工事期間はどれくらいかかりますか?

回答:家の大きさや工程などにもよりますが、おおよそ1週間から10日位が目安となります。

質問:工事中留守にしていても大丈夫ですか?

回答:屋根・外壁などの外回りの塗装であれば戸締りをしっかりしてお出かけしていただいても特に問題はありません。

お見積もり・工事費用など

質問:高額なものばかり勧められないか心配です。

回答:当社では施主様の家の現状にあった手直し、塗装工程、塗料をよく打ち合わせした後で適切なお見積もりを提出させていただいております。相見積もりも大歓迎ですので、お気軽にご相談ください。

質問:塗装工事後、追加料金を請求されることは無いですか?

回答:ご契約時に決められた金額以外でご請求することは一切ありません。

質問:何社かで相見積もりを考えていますが、相見積もりでもいいのでしょうか?

回答:もちろん、大丈夫です。最低でも3社から相見積もりを取り、比べていただいてじっくり検討してから決め手ください。

質問:塗装工事契約後にお断りすることも出来るのでしょうか?

回答:クーリングオフという制度がありますのでご安心ください。

質問:塗装工事代金の支払い方法はどのようにしたらいいのですか?

回答:塗装工事完了後、施主様に見積もりどおりの工事が出来ているかを確認していただいた後ご請求となります。
月々の分割ローンもございますのでお気軽にご相談ください。

塗装工事中

質問:休憩中、職人さんにお茶やお菓子などを出したほうがいいのですか?

回答:基本的に職人は自分のペースで工事をしますので、特にお気遣いしていただく必要はございません。

質問:雨の日でも工事をするのですか?

回答:雨の日は塗装工事はしませんが、少しの雨であれば、足場組や洗浄工事はする事があります。

質問:塗装工事中、臭いは気になりますか?

回答:特に気になるようでしたら、水性の塗料をお勧めしますが、塗装する場所により耐久性などの問題により、 溶剤系の塗料より劣る場合がありますので、打ち合わせの時にご相談ください。

質問:ガレージに車が止まっていますが大丈夫ですか?

回答:近くに車が止まっている場合には、塗料が飛散しても大丈夫なように車専用の養生シートをかけさせていただいています。

質問:日曜、祝祭日も工事に入りますか?

回答:ご近所の都合などもありますので、施主様との打ち合わせした上で決めさせていただきます。

質問:塗装工事中、疑問や要望が出た時はどうしたらいいのでしょうか?

回答:工事中は現場監督が常駐し、施主様と話をしながら進めていきます。
また疑問や不安を残したまま作業を進める事はありませんのでご安心ください。

アフターケアーについて

質問:塗装工事完了後にクレームなどが出た場合すぐに来てくれますか?

回答:もちろんです。
何かあれば施主様の不安をなくす為に1~2日以内にお伺いして、クレームなどの対応をいたします。
また別に、1年に1度お伺いして塗装の状態などを確認させていただきます。

質問:工事保障はありますか?

回答:もちろんあります。塗料により5~10年の保障が有りますので施工前に確認してください。

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